Кількість і якість (комплектність) товару, одержаного клієнтом від ТОВ «УКРАВТО ПОЛТАВА», має перевірятися клієнтом в момент передачі товару клієнту незалежно від способу доставки товару (Новою поштою, водієм ТОВ «УКРАВТО ПОЛТАВА» або самовивозом)! Особливу увагу треба звернути на вироби зі скла, пластмаси, зовнішні освітлювальні прилади, прилади сигналізації, блоки управління і кузовні деталі!

При отриманні клієнтом товару від Нової пошти

Кількість і якість (комплектність) товару перевіряється методом його огляду в момент отримання від перевізника. У разі виникнення претензій по кількості та якості (комплектності) товару, клієнт має право відмовитися від його отримання і весь товар буде відправлений на ТОВ «УКРАВТО ПОЛТАВА». Якщо клієнту доставлено кілька позицій, клієнт має право не відмовлятися від отримання товару, але зобов'язаний у присутності співробітника Нової пошти скласти Акт прийому-передачі товару (АПП). У АПП обов'язково вказується стан упаковки, характер пошкодження (некомплектності) товару, номенклатура і кількість пошкодженого (некомплектного) товару. Упаковка і пошкоджений (некомплектний) товар фотографуються. Повністю оформлений Акт прийому-передачі підписується клієнтом і співробітником Нової пошти (за наявності печатки у співробітника Нової пошти Акт скріплюється печаткою). Фото пошкодженого (некомплектного) товару і копія Акту висилаються клієнтом по електронній пошті закріпленому за клієнтом менеджеру ТОВ «УКРАВТО ПОЛТАВА» для розгляду. Товар залишається у клієнта до прийняття рішення на ТОВ «УКРАВТО ПОЛТАВА».

Претензії по кількості і якості (некомплектності) товару, не підтверджені повністю оформленим Актом прийому-передачі і фотографіями, розгляду не підлягають.

При отриманні клієнтом товару від водія ТОВ «УКРАВТО ПОЛТАВА»

Кількість і якість (комплектність) товару перевіряється методом його огляду в момент отримання від водія ТОВ «УКРАВТО ПОЛТАВА». У разі виникнення претензій по кількості та якості (комплектності) товару, клієнт має право відмовитися від його отримання. Якщо клієнту доставлено кілька позицій, він може не відмовлятися від отримання товару, але зобов'язаний у присутності водія ТОВ «УКРАВТО ПОЛТАВА» скласти Акт про невідповідність товару вимогам за кількістю і / або якості (бланки Актів у водія), в якому вказати стан упаковки і вид ушкодження (некомплектності) товару. Упаковка і пошкоджений (некомплектний) товар фотографуються. Повністю оформлений Акт підписується клієнтом і водієм ТОВ «УКРАВТО ПОЛТАВА». Фото пошкодженого (некомплектного)товару і копія Акту висилаються клієнтом по електронній пошті закріпленому за клієнтом менеджеру ТОВ «УКРАВТО ПОЛТАВА» для розгляду. Товар залишається у клієнта до прийняття рішення на ТОВ «УКРАВТО ПОЛТАВА».

Претензії по кількості і якості товару, не підтверджені повністю оформленим Актом про невідповідність товару вимогам за кількістю і / або якості та фотографіями, розгляду не підлягають.

При отриманні клієнтом товару зі складу ТОВ «УКРАВТО ПОЛТАВА»

Кількість і якість товару перевіряється в момент отримання товару від співробітника складу. У разі виникнення претензій по кількості та якості товару, клієнт має право відмовитися від отримання товару. У разі, якщо клієнт купує кілька позицій по одній накладній, клієнт має право вимагати оформити іншу накладну, з якої буде виключено позицію з дефектом.

Претензії по кількості і якості прийнятого, але не оглянутого в момент отримання зі складу товару, розгляду не підлягають.